Mediation ist ein Verfahren der Vermittlung bei Konflikten durch professionell geschulte, unparteiische Dritte.

Die Mediatorin unterstützt die Konfliktparteien dabei, die Interessen und Bedürfnisse hinter
den verhärteten Positionen zu klären. Der Horizont für Lösungsmöglichkeiten wird dadurch erweitert. Die Konfliktparteien erarbeiten ihre gemeinsame Lösung selbst. Sie werden dabei durch die Gesprächsführung der Mediatorin unterstützt. Mediation führt daher nicht nur zu
nachhaltigeren Konfliktbeilegungen als herkömmliche Schlichtungsverfahren, sondern auch
zu einer verbesserten Konflikt- (und damit zum Beispiel auch Team-)kultur.